اعلنت مؤسسة المحور الدقيق (workhint) من خلال البوابة الوطنية للعمل(طاقات) عن وظيفة ادارية شاغره للجنسين بمسمى مدير خدمة عملاء ضمن برنامج دعم التوظيف لرفع المهارات وذلك من خلال التفاصيل الاتية :
المسمى الوظيفي:
* مدير خدمة عملاء
* الوظيفة متاحة للجنسين.
الوصف الوظيفي :
* تخطيط لقسم خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق أعماله، وتطوير معايير خدمة العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وإدارة الاستعلامات، التي يتم تصعيدها، بشكل شخصي.
المهام الوظيفية:
* وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها.
* تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء.
* التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة.
* إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.
سنوات الخبره:
*الخبره المطلوبة من 3-2 سنوات
المؤهل العلمي :
* بكالوريوس او مايعادله ( علوم ادارية - تجارة الكترونية )
مكان العمل :
*العمل في مدينة الخبر ( المنطقة الشرقية )
مزايا الوظيفة :
* راتب شهري : 7.000 ريال
* تأمين صحي.
التقديم للوظيفة من خلال موقع البوابة الوطنية للعمل (طاقات)
التقديم من هنا
* التقديم للوظيفة الى تاريخ :
29/07/1441
لاضافة قناتنا على تليجرام لطرح الوظايف
لا يوجد تعليقات
أضف تعليق